+7(495)180-41-52 интернет-магазин (пн-вс 10-19)
+7(495)180-45-10 издательский дом "Самокат"

Вопросы и ответы

Не получается оплатить заказ. Что делать?

Проверьте пожалуйста правильность введённых данных, особенно если карта «сохранена» в вашем браузере. Убедитесь, что устройство, с которого вы делаете заказ, стабильно подключено к интернету. Перезагрузите страницу, очистите историю браузера и cookies.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами по телефону +7(495)180-41-52 (пн-вс 10-19) или напишите на электронный адрес zakaz@samokatbook.ru. Мы с радостью подберём для вас комфортный способ оплаты.

Для более подробной информации по имеющимся у нас системам оплаты, а также о бонусной программе и подарочных сертификатах можно обратиться в раздел «Оплата».

Когда я получу мой заказ?

Срок прибытия вашего заказа зависит от вашего местоположения и выбранного вами способа доставки.

Вы можете воспользоваться:

Актуальный статус вашего заказа отображается в личном кабинете. Там вы найдёте трек-номер, по которому можно будет отследить путь ваших книг. Если вам нужно что-то изменить или у вас остались вопросы — мы с удовольствием на них ответим по телефону +7(495)180-41-52 (пн-вс 10-19) или zakaz@samokatbook.ru.

Чтобы узнать больше о нашей доставке, обратитесь в раздел «Доставка».

Доставляете ли вы книги за границу?

У нас появился интернет-магазин Samtambooks с доставкой по всему миру. Мы регулярно пополняем наш европейский склад новинками «Самоката», «Бумкниги», «Пешком в историю» и других наших партнёров.



Книжное издтельство детской литературы Самокат
Россия
Москва
г. Москва, ул. Ордынка М., дом 18, строение 1
+7(495)180-41-52
sales@samokatbook.ru